Contudo, os procedimentos de auditoria revelaram que apenas dois (2) dos funcionários fiscais entrevistados (15) tinham conhecimento deste documento. A falta de conhecimento dos documentos nacionais de formação significa que os parques/locais devem criar os seus próprios materiais de formação, o que causa inconsistência nas informações fornecidas aos funcionários. A eficiência do processo também é afetada, com os funcionários fiscais por vezes a implementarem controlos desnecessários ou a não utilizarem funções automáticas (por exemplo, “ compensação automática” ) de forma sensata. Isto resulta em atrasos na reconciliação de rendimentos e no não cumprimento dos requisitos de CT nesta área. A informação financeira relativa às receitas disponibilizada à gestão da Agência está subestimada e, por conseguinte, não é fiável para efeitos de tomada de decisões quando seria apropriado.
Como instalar um sistema PDV gratuito
O suporte técnico oferecido aos administradores e usuários do sistema é fornecido principalmente por recursos internos da Agência que atuam na equipe nacional do PDV . O suporte técnico está disponível 7 dias por semana, 18 horas por dia.
As UG que necessitem de obter apoio técnico fora do horário de disponibilidade da equipa nacional de PDV e do terceiro devem contactar a primeira linha de suporte técnico de tecnologias de informação localizada no escritório nacional que esteja apta a resolver pequenos problemas ou encaminhar para uma autoridade competente ( PDV ou terceiros) assim que estiver disponível.
Dado que o PDV inclui determinados componentes de um nível de complexidade considerável do ponto de vista técnico, a APC assinou um acordo contratual com um terceiro (através do qual a Agência também obtém as licenças de utilização do sistema) para um determinado número de clientes horário de atendimento. Administradores e usuários podem, portanto, entrar em contato diretamente com terceiros para obter respostas às suas dúvidas ou problemas.