Digamos que um item pode ser comprado como uma unidade ou em pacotes de 12, que também são considerados uma unidade. Em uma escala maior, um fabricante pode vender peças em uma caixa contendo alguns produtos ou como um palete de várias caixas. Acertar na quantidade exige clareza na forma como o estoque é listado, bem como coleta e embalagem adequadas.
Condição correta – Os clientes esperam que um produto funcione corretamente e seja utilizável, seja ele novo, usado ou recondicionado. Portanto, os produtos devem ser inspecionados quanto a defeitos e danos antes do envio. E os processos de devolução devem ser simples e convenientes para os clientes.
Entrega fracionada de mercadoria: Como otimizar a logística?
Lugar Certo – O rastreamento para garantir o recebimento e a entrega correta dos itens enviados é essencial para a gestão logística. Um pacote que nunca é recebido e precisa ser substituído custa duas vezes para a empresa — e prejudica o relacionamento com o cliente.
Hora certa – Muitas vezes, da perspectiva do cliente, o prazo é tudo. Seja um consumidor encomendando um presente de aniversário ou feriado, ou um fabricante que precisa de uma matéria-prima para cumprir seus cronogramas de produção, atrasos podem custar caro ao cliente ou levar à devolução por não serem mais necessários.