Veja o SleepMaker, por exemplo. Embora sua garantia cubra falhas de fabricação, eles não protegem contra um nível razoável de imersão (25–35 mm), preocupações de conforto devido à seleção do produto e problemas de calor. Estes são apenas alguns dos termos, mas ilustram as áreas cinzentas em que os consumidores podem se encontrar.
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Como nossos resultados de teste descobriram, a firmeza anunciada e testada raramente coincide e é provável que sua compra não seja tão confortável quanto você espera. No entanto, isso não seria abrangido por uma reclamação de garantia no caso do SleepMaker. Isso não é exclusivo da SleepMaker – na verdade, eles são uma das marcas mais inovadoras quando se trata de delinear seus procedimentos de sinistros.
Devolvendo um colchão que você comprou na loja – A responsabilidade recai em grande parte sobre você, o comprador, de fazer a compra certa se estiver comprando de um varejista tradicional, mesmo quando as práticas do setor são questionáveis. Como os colchões são usados da mesma maneira que as roupas e os fones de ouvido, pode ser difícil obter um reembolso sob a proteção geral do consumidor.
Geralmente, cobrem apenas o colchão impróprio para a finalidade, o que é improvável que inclua:
Conforto.
tamanho (colchão não cabe na sua base).
flacidez razoável após uso extensivo.
danos devido ao uso indevido ou manuseio incorreto.
cheiro e desgaste geral (ou seja, manchas).